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艾媒報告 |2019中國社交電商行業研究報告

2019-04-28 艾媒新零售產業研究中心 艾媒網 閱讀 20722

摘要: iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2019年中國移動電商用戶預計增至7.13億人。社交電商行業的崛起還得益于微信提供社交土壤以及小程序紅利,2018年微信小程序電商用戶規模已經達到1.32億人。

     中國電商行業的高速發展而傳統電商又面臨著獲客成本高的瓶頸,客觀上為社交電商發展奠定基礎。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2019年中國移動電商用戶預計增至7.13億人。社交電商行業的崛起還得益于微信提供社交土壤以及小程序紅利,2018年微信小程序電商用戶規模已經達到1.32億人。快速崛起下,2018年中國社交電商行業融資總額超過250億元。目前中國社交電商主要分為三個類型,社交分享電商、社交內容電商和社交零售電商。其中更為強調裂變傳播性的社交分享電商平臺用戶滿意度最高,為7.26。社交電商在發展的同時也由于運營模式問題屢屢傳出傳銷、假貨新聞,政府法規以及行業內部監管都亟待加強。 (《艾媒報告|2019中國社交電商行業研究報告》完整高清PDF版共73頁,可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。)

  The rapid development of China E-Commerce industry, and the traditional e-commerce platforms are facing the bottleneck of high customer cost, are objectively laying the foundation for the development of social e-commerce. As the data of iiMedia Research showed, the scale of China mobile e-commerce users is expected to increase to 713 million in 2019. The rise of the social e-commerce industry also benefits from the social platform and mini program dividend provided by Wechat. In 2018, the scale of Wechat mini program e-commerce users has reached 132 million. With the rapid rise, the total financing amount of China social e-commerce exceeded 25 billion yuan in 2018. At present, China social e-commerce platforms are mainly divided into three types: social sharing e-commerce, social content e-commerce, and social retail e-commerce platforms. Among them, the social sharing e-commerce platforms which emphasizes fission transmission has earned the most satisfaction with users, which is 7.26. With the development of social e-commerce, pyramid marketing and fake news are frequently spread due to the problems of operation mode. Government regulations and internal supervision of the industry need to be strengthened urgently.(‘iiMedia Report | 2019 China Social E-Commer Industry Research Report‘full version has 73 pages ,click the download button at bottom of the article to download the report)

  核心觀點

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2019年中國移動電商用戶預計突破7億人,增長至7.13億人。中國電商行業的高速發展客觀上為社交電商發展奠定基礎。

  社交電商崛起,持續受到資本市場青睞,2018年行業融資總額超過250億元。

  微信為社交電商提供強大助力,2018年小程序電商用戶規模達1.32億人,小程序成為社交電商發展重要利器。

  傳統電商遭遇瓶頸,社交電商崛起。目前社交電商在中國已經形成三種主流模式:社交分享電商、社交內容電商、社交零售電商。其中社交分享電商平臺用戶滿意度最高,達到7.26。

  靠“圈子”拉人頭,社交電商行業亂象突出:行業屢傳傳銷新聞,假貨、次貨問題也不斷涌現。國家法規開始逐步規范、行業內部也加強完善監督。

  以下為報告節選內容

  電商行業高度發展背景下社交電商的崛起

  社交電商具有較好的發展潛力,獲得資本的青睞

  社交電商崛起于2015年前后,行業話題度較高的品牌拼多多于2018年成功登陸納達克斯。受制于傳統渠道流量的高成本壓力,越來越多的實體經濟開始轉向社交電商。2018年中國社交電商行業融資總額超過250億元。

  上市社交電商企業分析——拼多多

  上市社交電商企業分析——云集

  傳統電商與社交電商特點對比

  社交電商的三種基本模式——社交內容電商

  社交電商的三種基本模式——社交零售電商

  “花生日記”陷入“傳銷門”,罰款7456萬元

  云集品:涉及特大傳銷,被警方搗毀

  2019年3月18日,深圳警方對“云集品”特大網絡傳銷犯罪團伙開展收網行動,抓獲多名主要嫌疑人。根據深圳市公安局經濟犯罪偵查局公布的通報顯示,該團伙以“共享經濟”、“新銷售”為幌子,成立深圳前海云集品電子商務有限公司,要求會員繳納一定費用取得加入資格,通過設立多等級的會員制度組成層級,以發展人員數量作為計酬返利依據,引誘他人繼續參與,騙取財物,嚴重擾亂經濟社會秩序,涉嫌組織、領導傳銷活動犯罪。

  靠“圈子”拉人頭,行業亂象突出

  社交電商是電商發展的一種方向,它從單純對產品的經營轉向人際關系的經營,并且發展迅猛。社交電商的亂象也是有目共睹:分銷、代理商魚龍混雜、價格虛高、傳銷活動......即使政府和行業內部積極采取一系列的監管措施,可是,由于社交電商平臺不受時間和地域的限制,且具有很強的隱秘性,對于監管部門來說,如何監管成了一個需要積極探索的問題。

  消費返利:被傳銷團隊利用,運作模式良莠不齊

  行業內部完善監管,推進行業健康發展

  各大社交電商平臺主要從供應鏈、平臺準入、售后服務、營銷宣傳等方面進行監管和完善,以實現行業的規范發展。

  24歲及以下用戶是社交電商的主要使用群體

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,24歲及以下社交電商用戶占比35.7%;其次是25-30歲用戶,占比27.7%。

  多數用戶具有較高的復購意愿

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,較多受訪社交電商用戶有意愿到社交電商平臺上再次購買產品,占比是49.7%。艾媒咨詢分析師認為,社交電商上的商品和服務具有價格低的優勢,低廉的價格對用戶具有較高吸引力,因此用戶普遍愿意繼續在平臺上進行消費。

  接近半數用戶有參與社交電商內容創作的意愿

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,接近五成的受訪社交電商用戶表示有在社交內容電商平臺進行內容創作的意愿,其中非常有意愿所占的比重為11.1%,有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨詢分析師認為,用戶內容創作有利于表現用戶的個性,同時也提升了用戶對平臺的歸屬感和信任度。

  超四成用戶表示有意愿購買好友分享的商品

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,受訪社交電商用戶中超四成表示有購買好友分享的商品的意愿,其中“非常有意愿”的占比是13.5%,“有意愿”的占比是30.4%。

  商品質量保障差是社交電商平臺的主要漏洞

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,受訪社交電商用戶表示目前社交電商平臺存在問題主要有商品質量保障差、過度分享對他們造成滋擾、售后服務差,占比分別是39.1%、31.8%、25.3%。

  拼多多:迅猛增長背后存在的瓶頸

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,截止至2019年2月,拼多多移動端月活躍用戶超過9000萬。

  云集:進一步關注運營模式合規化

  云集VIP:用戶以女性用戶為主

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,云集VIP女性用戶比例為68.80%,而男性用戶比例則為31.20%。

  小紅書:提高內容的社交化動力與商業價值

  小紅書:用戶以女性用戶為主

  iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,小紅書女性用戶比例為78.64%,而男性用戶比例則為21.36%。

  中國社交電商行業發展趨勢

  借助社交軟件發展紅利 社交電商市場發展空間巨大

  目前社交電商在中國已經發展成為一個非常龐大的產業,其分化出的社交內容電商、社交零售電商、社交分享電商均存在擁有巨大流量的平臺產品。艾媒咨詢分析師認為,社交電商發展很大程度上乘借如微信等巨型社交軟件發展的紅利,利用大社交平臺實現去中心化裂變傳播,并觸達更多用戶。而隨著短視頻社交產品近年發展迅猛的勢頭,社交電商產品實現社交傳播的渠道更趨多樣化,社交電商市場發展仍然存在巨大的發展空間有待挖掘。

  消費返利易演變成傳銷 運作模式亟待規范

  消費返利的經營模式是:將消費者在網站上購買商品花出去的錢通過積分消費的形式又部分地返回到消費者的錢包。作為一種營銷手段,返利平臺、消費者、商家都能從中獲得實惠。但在我國發展過程中被不法分子利用,不賣商品而靠發展下線盈利,逐漸演變為網絡傳銷。對于此種現象監管部門不應一味取締消費返利模式,而是應采取慎重的態度,不斷完善現有的電子商務法律法規,規范電子商務經營主體,保護消費者合法權益。

  社交模式降低獲客成本 傳統電商社交化發展成大勢

  艾媒咨詢分析師認為,相較于傳統電商的運營模式,社交電商主要依靠社交關系鏈實現裂變傳播,這類傳播獲客的方式成本更低,對于平臺以及商家門檻相對較低,因此大量中小電商商家開始往社交電商平臺遷徙。對于傳統電商平臺,在獲客成本居高不下的情況下,將更多探索社交化轉變,如推出直播欄目營造社群、推出拼購拼團等模式吸引并鼓勵用戶進行分享推廣,未來傳統電商往社交化發展的趨勢將更加明顯。

  企業發展需更注重運營形式

  艾媒咨詢分析師認為,社交電商運營的模式雖然能以更低成本獲取流量,但在各種社交玩法探索的同時,也容易衍生運營模式問題。特別對于社交零售平臺,分級商城運營的模式如果不注重監管容易發展成為傳銷模式,平臺及商家需要始終注重電商平臺產品零售的本質,注重運營模式的合規性。

  社交電商平臺口碑將更重要

  社交電商行業的快速發展吸引眾多商家進駐平臺,而社交電商較低的進入門檻使平臺上商家及產品質量參差不齊,社交電商的產品質量問題也更受關注。艾媒咨詢分析師認為,社交電商主要依靠社交關系實現裂變傳播,這種形式下平臺口碑的重要性更加突出,如果不注重平臺商品質量監管,社交傳播的方式對口碑較差的平臺負面影響更大。

  社交電商將探索出更多玩法

  社交電商本質上是以社交關系拓展為電商平臺實現拓展助力,而目前主要細分類型中,社交內容電商以創造內容營造社群引流、社交分享電商以鼓勵分享促進用戶社交互動吸引新客。從社交電商的本質和分類可見,其社交玩法仍然存在廣闊的探索空間,隨著社交電商巨大的發展市場吸引更多玩家入局,未來將出現更多新類型的社交電商產品。

報告雖然好,還是沒過癮。想要完整版,不妨戳這里。《艾媒報告 |2019中國社交電商行業研究報告》(完整版)

下載高清完整版報告

關于艾媒咨詢

iiMedia Research(艾媒咨詢)是全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構,2007年誕生于廣州,在廣州、香港、北京、上海、硅谷設有運營和分析機構。艾媒咨詢致力于輸出有觀點、有態度、有結論的研究報告,以權威第三方實力,通過艾媒大數據決策和智能分析系統,結合具有國際化視野的艾媒分析師觀點,在產業數據監測、調查分析和趨勢發展等方向的大數據咨詢具有豐富經驗。艾媒每年公開或定制發布新經濟前沿報告超過2000份,覆蓋了人工智能、新零售、電商、教育、視頻、生物、醫療、音樂、出行、房產、營銷、文娛、傳媒、金融、環保與公共治理等領域,通過深入數據挖掘,通過數學建模,分析推理與科學算法結合,打造有數據、有理論支撐的大數據分析成果。艾媒咨詢的數據報告、分析師觀點平均每天被全球超過100家主流媒體,1500家(個)自媒體、行業KOL廣泛引用,覆蓋語言類型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等約二十種主流官方版本。

艾媒是廣東省大數據骨干培育企業、廣州市創新標桿企業、廣州市首批人工智能入庫企業、廣州市“兩高四新”企業。基于公司獨立自主研發的“中國移動互聯網大數據挖掘與分析系統(CMDAS)”(廣東省科技計劃重大專項),艾媒建立了互聯網運營數據、企業輿情和商情、用戶屬性和行為偏好、零售數據挖掘、廣告投放效果、商業模式等多維度的數據監測體系,累計成功幫助超過1000家機構、企業提供大數據咨詢服務。2017年,艾媒研究院專家參與的《利用移動終端和新媒體聯系科技工作者調查研究》項目榮獲中國科協九大代表2016-2017年優秀調研項目稱號;艾媒獨立研發的“基于場景感知的新媒體內容推薦引擎”入選2017年廣州市先進制造業創新發展項目。2019年,艾媒研究院《基于大數據的廣州市IAB和NEM產業發展深度調研》項目被納入廣州市建設國家級科技思想庫研究課題專項。

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