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因146號段騷擾電話突出,投訴量顯著上漲,中國聯通被工信部約談

2019-11-13 zz 艾媒網 閱讀 18726

摘要: 工信部通報近期中國聯通 146 號段號碼騷擾電話問題突出,群眾投訴舉報量顯著上漲的情況,要求中國聯通立查立改,糾正 146 號段碼號使用不規范問題。

   11月13日消息,近日,工業和信息化部信息通信管理局就146號段碼號資源使用不規范問題約談中國聯通。

  工信部通報近期中國聯通 146 號段號碼騷擾電話問題突出,群眾投訴舉報量顯著上漲的情況,要求中國聯通立查立改,糾正 146 號段碼號使用不規范問題。

  目前,中國聯通已針對 146 號段使用不規范問題,采取有效措施,進行整改。據悉, 146 號段是中國聯通 2017 年獲批使用的物聯網業務專用號段。

  雖然物聯網卡的出現本應是積極推動物聯網發展,但是近期物聯網卡也被曝出不少問題,如物聯系統目前還不夠完善,物聯網卡之前出現過串號問題,套餐生效異常,由于系統出錯查詢數據不準,導致很多卡惡意高額欠費,直接廢卡。

  騷擾電話問題常年困擾著大眾日常生活。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018年中國騷擾電話撥打量已超過了500億次,兩成網民接到的電話中超過一半是騷擾電話,而且每周都能接到騷擾電話的網民達到了85.4%。

  騷擾電話問題肆虐下,對于它的治理卻幾乎看不到成效。超過五成的網民表示對騷擾電話的治理情況感到不滿意,甚至有43.1%的網民表示最近一年接到的騷擾電話比以往要更多。

  其實騷擾電話的撥打都需要接入到電信運營商,要對其進行治理是有辦法的。但騷擾電話有牽涉到巨大利益鏈條,由銷售電話和騷擾電話支撐起來的中國呼叫中心市場規模2018年就達到了190.2億元,預計2019年能突破200億達到216.6億元。呼叫中心市場逐年擴大,而營銷電話和騷擾電話是支撐該龐大市場的主要環節。

  巨大利益關系下,超四成網民認為騷擾電話問題主要歸責于電信運營商。目前超過九成網民對騷擾電話的治理情況表示不滿,其中表示“不滿意”的占比55.3%,表示“非常不滿意”的占比38.2%。

  在垃圾短信的治理中,三大運營商就曾多次被媒體發現靠垃圾短信獲利,這種放任態度屢屢被批評。艾媒咨詢分析師認為,在騷擾電話問題治理上,電信運營商責無旁貸。電話業務作為電信運營商盈利的重要一環,凈化通訊環境對業務的發展也起到至關重要的作用。對于運營商來說,通過業務良好運營獲得盈利與實現對業內騷擾電話亂象的管制同等重要。

  未來,行業需要建立更完善的協同機制,促進電信運營商以及相關政府部門之間的聯動,多方協作才能更有效地解決騷擾電話問題。

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中國聯通:資產負債表:非流動資產:總資產:同比(按年度)

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中國聯通:資產負債表:流動負債:其他應付款及應計費用:同比(按年度)

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